politique de retour et garantie

 

La présentation de la FACTURE originale est obligatoire dans toute demande d’échange ou de remboursement de produits.

Un remboursement est possible dans les 7 JOURS suivant l’achat de végétaux intérieurs ou extérieurs et dans les 10 JOURS suivant l’achat d’un produit inerte.

Pour obtenir un remboursement, la plante doit être en parfaite condition, sans aucun signe de mauvais entretien ou de négligence visible, tel un mauvais arrosage.

N’oubliez pas qu’une plante est un organisme vivant. Il est de votre devoir d’en pendre soin.

Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales : sans garantie, remboursement ou échange possible.

Les annuelles, vivaces, potées fleuries forcées ainsi que les plantes tropicales sont des ventes finales : sans garantie, remboursement ou échange possible.

Chaque arbre et arbuste possède sa propre garantie, soit jusqu’au 31 octobre de l’année d’achat, soit une période de validité fixe de 1 an ou 5 ans. Les conditions sont indiquées sur chaque plante qui possède une garantie. Le cas échéant, veuillez vous informer au service à la clientèle, situé à l’intérieur du magasin.

Pour toute autre question, veuillez vous adresser au service à la clientèle.

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