Garantie et retour

À la Pépinière Locas, la satisfaction du client est primordiale. Afin de vous assurer la meilleure des expérience de magasinage, voici nos politiques de garantie et de retour.

Échange ou remboursement

 

Vous avez 10 jours suivant la date d’achat pour obtenir un remboursement ou un crédit sur tous les produits sauf les potées fleuries pour lesquelles vous avez 7 jours.

Aucun crédit ou remboursement sur les produits réduits de 20% ou plus.

Politique de garantie et de retour

Dans tous les cas, toujours conserver votre facture (coupon de caisse) ainsi que les étiquettes pour les végétaux et les emballages originaux pour des produits inertes!

Notre garantie ne couvre en aucun cas les dommages causés par les intempéries, la sécheresse, ni les ravages dus à des insectes, animaux ou de la négligence.

Dans le cas d’une garantie, nous échangeons le produit par un équivalent.

Programme de garantie des végétaux

Garantie satisfaction: 

Les garanties varient selon les catégories de produits décrites plus bas.

  • Plantes annuelles

La qualité de nos produits nous permet de vous offrir une garantie satisfaction valide jusqu’au 30 juin si vous avez jumelé un engrais à votre achat. Les produits retournés seront échangés pour d’autres annuelles disponibles en magasin.

  • Plantes tropicales

Nos plantes sont garanties saines 30 jours (sauf si négligence évidente, tel problème d’arrosage flagrant ou gelée).

  • Potées fleuries : garanties saines 7 jours

Garantie de reprise :

  • Toutes les vivaces sont garanties jusqu’au 31 octobre de l’année d’achat.

Pour les formats de 1 gallon et plus (sauf exceptions*), vous pouvez prolonger votre garantie jusqu’à 3 ans à l’achat de Myke selon les quantités prescrites et à condition d’avoir suivi les directives de plantation.

  • Tous les arbres et arbustes ont leur propre durée de garantie précisée sur leur étiquette qui peut varier de la fin de la saison de l’année d’achat (31 octobre) à une période de 1 an selon leur rusticité.

Pour les produits garantie un an, vous pouvez prolonger votre garantie jusqu’à 5 ans à l’achat de Myke selon les quantités prescrites et à condition d’avoir suivi les directives de plantation.

*Exceptions :

• Toutes les vivaces de zone 5 et plus
• Les bisannuelles comme les roses trémières, digitales, malva, lunaria, pensée ou  ancolie
• Les vivaces de courte vie comme les gaillardes, coreopsis, dicentra king of heart ou burning heart
• Les hibiscus vivaces